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Puesto que los documentos de este tipo incluyen resúmenes de transacciones y otra información legal relevante, se leen y revisan con más atención que prácticamente cualquier otro tipo de documento recibido por correo. Esto ha hecho que los documentos de transacción sean un soporte atractivo para los profesionales del marketing que buscan formas eficientes de promocionar un producto o servicio.
Los tiempos han cambiado para el mercado de los servicios de documentos de transacción. En otra época, se incluían encartes en el sobre junto con los documentos de transacción. Pero resultó que esta estrategia no generaba resultados significativos, pues generalmente los destinatarios tiraban los encartes nada más abrir el sobre. Ahora se utilizan los conocidos como "onserts", también denominado marketing transaccional. Los onserts se integran directamente en los documentos de transacción, por ejemplo, en facturas, extractos bancarios o recibos. Al combinar un documento de transacción con un mensaje promocional, es posible incluir información operativa y comercial en un mismo soporte. No sorprende, por tanto, que este sea hoy en día un mercado en rápido crecimiento y con un valor millonario.
Actualmente, los principales proveedores del mercado de los documentos de transacción solo prestan sus servicios a grandes multinacionales. Pero existe un gran potencial en el otro extremo del mercado, las pequeñas y medianas empresas, en el nicho de marketing transaccional de menor volumen.
La principal ventaja de incluir mensajes promocionales en facturas y extractos es que este tipo de documentos siempre se abren y se leen. Según el estudio "The Future of Multi-Channel Transactional Communications", de InfoTrends, los recibos, los extractos bancarios y el correo informativo son los documentos de transacción con un índice de atención mayor, el 97 %.
Reducidos costes al incluir los mensajes de marketing en los documentos de transacción. Buen uso del papel, que no se desperdicia, y rentabilización del espacio en blanco existente. Esta estrategia también ayuda a minimizar los costes operativos al reducir la necesidad de imprimir folletos por separado, lo que les permite ahorrar recursos. Por ejemplo, sus clientes no tendrán que enviar tantas campañas por correo electrónico a sus propios clientes existentes. Esto también significa que las empresas gastan menos en publicidad adicional.
Si la estrategia de marketing transaccional está bien diseñada, a color y utiliza una copia llamativa para mostrar un mensaje fácil de leer, es más probable que los clientes lo vean y les influya de algún modo. Y si la información proporcionan es fácil de entender, se reducirá el número de llamadas y consultas al centro de llamadas de sus clientes.
Podrá generar ingresos por ventas cruzadas y un nuevo potencial de negocio al dirigir los servicios al nicho de marketing transaccional de menor volumen. Sin esfuerzo.
Además, sus clientes tendrán mayor conocimiento del resto de sus productos.
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Su entorno de producción puede beneficiarse en gran medida de la adopción de nuevas formas de impresión y de la automatización del flujo de trabajo. Con las soluciones de marketing transaccional de Konica Minolta, podrá mejorar los procesos, además de aumentar la rentabilidad y la productividad, a la vez que reduce los retrasos en el proceso de producción. Los documentos de transacción se puede ajustar individualmente para llamar la atención del destinatario tan pronto como abre el sobre. Los aburridos extractos bancarios y recibos de electricidad pueden transformarse, por ejemplo, en contenido publicitario personalizado.
Adaptado a las preferencias de los clientes gracias a la comunicación multicanal
Personalización de documentos de transacción y creación de contenido profesional fácilmente
Campañas de marketing más eficientes gracias a la interpretación inteligente del contenido
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