CS Remote Care


Un intercambio de información interactivo entre sus dispositivos y nuestro sistema de gestión de servicios cuando se necesite soporte de mantenimiento de alta calidad.


CS Remote Care proporciona una avanzada comunicación máquina a máquina (M2M) entre los dispositivos de salida bizhub y la organización de servicio técnico de Konica Minolta. La conexión remota transmite todos los datos pertinentes del sistema en tiempo real, con la finalidad de informar pronto al servicio técnico de Konica Minolta de la necesidad de mantenimiento habitual o cualquier otra intervención necesaria para, por ejemplo, corregir un problema técnico.

La ruta de comunicación remota permite activar servicios automatizados, como la entrega de consumibles, y llevar a cabo tareas de forma remota, incluidas las actualizaciones de firmware y la configuración del dispositivo. Mediante un panel remoto, es posible proporcionar instrucciones a distancia a los usuarios finales. El portal web también cuenta con una interfaz gráfica e intuitiva que ofrece información sobre el estado del dispositivo y dispone de una sección de informes.

El concepto CS Remote Care es la garantía de Konica Minolta para disfrutar de la máxima disponibilidad del sistema. El tiempo de inactividad de los dispositivos de salida se minimiza, la productividad mejora y el mantenimiento habitual se programa en función de los horarios laborales de los usuarios.


Flujo de trabajo de CS Remote Care

CS Remote Care

CS Remote Care

Supervisión

  • Conexión segura
  • Comunicación unidireccional/bidireccional
  • Supervisión integral
  • Recopilación de datos del sensor de dispositivos de impresión de producción y análisis de los mismos

Centralización

  • Transferencia de información eficiente
  • Sin necesidad de instalación para la mayoría de métodos de comunicación

Servicios automatizados

  • Lectura directa de los valores del contador
  • Pedidos automatizados de consumibles
  • Sin llamadas de servicio manuales

Configuración de dispositivos

  • Menús de servicio
  • Actualización remota del firmware
  • Soporte remoto

Descargue el catálogo de producto para tener a mano toda la información.

Catálogo CS Remote Care
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